SKeL B.V. is ontstaan door de overname van een heel aantal bestaande webwinkels waaronder zijwindschermen.nl en wieldoppen.nl deze webwinkels waren op zichzelf best goed maar misten door hun kleinere formaat de logistieke en financiële daadkracht om het hoofd te bieden aan grotere (franchise) ondernemingen. Sinds 1 Maart 2023 zijn deze webshops onderdeel geworden van SKeL B.V. de in E-commerce gespecialiseerde tak van S.D. Voorwinden Beheer B.V., waar ook Voorwinden Parts B.V. onderdeel van is met de webshop voorwindenparts.nl

Met onze eigen programmeurs, designers en knowhow bouwen we naast eigen webshops ook hard aan projecten voor andere bedrijven. Onze webdesign service bestond al maar is daarna gaan groeien als separate bedrijfstak met de naam SKeL.

Onze webshop klanten wensen een snelle bezorging, voldoende voorraad en een prettig werkend bestelproces maar bovenal de online bestelling snel in huis en een excellente online service.

Keuzes en Visie SKeL B.V.

Omdat wij een echte e-commerce partij zijn, een 100% online speler, willen wij onze energie, man-uren en daadkracht investeren in uw online beleving en die van uw klanten. De tijd die een traditioneel offline bedrijf kwijt is met het te woord staan van klanten over onduidelijkheden, levertijden van producten, montagevragen en beschikbaarheid willen wij volledig in de klantreis die u of uw klant als consument doormaakt op onze webwinkels ondervangen. Dit betekend dat wij continu ons aanbod, informatie en uw reis analyseren, verbeteren en stroomlijnen. Dit betekend echter ook dat wij een beperkte telefonische klantenservice of een fysieke winkel hebben.

Uiteraard kunt u uw bestelling (na bestelling online) altijd afhalen bij een service punt van onze vervoerders zoals Post NL, GLS en DHL of bij ons magazijn in Groningen.

Productgamma en levertijden:In onze eigen webshops vindt u een breed gamma aan producten, sommige van deze producten kunt u niet bestellen. Wij vinden dat het belangrijk is dat u uw online bestelling snel in huis hebt. Wij doen er dan ook alles aan om onze leverbelofte na te komen.

De meest eenvoudige manier is om het onmogelijk te maken producten te bestellen die wij niet direct uit onze voorraad kunnen leveren of waarvan we niet zeker weten dat deze binnen de getoonde levertijd bij u thuis worden bezorgt.

Online 24/7 beschikbaar

De service moet doorgaan, uw bestelling moet geleverd worden en wij moeten zorgen dat dit voor een zo scherp mogelijke prijs gebeurd. In dit beeld past een klantenservice van medewerkers die telefonisch tot uw beschikking staan helaas niet. Wij vinden dat wanneer u online orders plaatst, de service ook online moet plaatsvinden. Wij zorgen voor snelle levering tegen lage prijzen. U zorgt ervoor dat u uw productvragen, montagevideo's, documentatie en retouren online via ons platform vind.

SKeL Webshops Service Centrum

Omdat we u zo goed mogelijk willen helpen in uw bestelproces, na een online bestelling of wanneer u gewoon een vraag heeft, hebben wij ons Service Centrum ingericht. Hier vind u alle mogelijke zaken die u nog van ons zou kunnen verlangen. U meld uw retour aan, vraagt extra toelichting over installatie van uw product bij een van onze medewerkers of geeft uw suggestie over hoe wij onze service nog verder kunnen verbeteren voor u als klant. Met name service adviezen en klachten nemen wij heel serieus. Deze zouden niet moeten ontstaan wanneer onze "klantreis" goed functioneert.